페이스북 광고에서 피해야할 3가지 실수

 

 페이스북은 현재 온라인 광고주를 위한 노다지입니다. 근래의 통계자료를 보면 SNS 광고시장이 얼마나 미래가 밝은지 알 수 있습니다. 설문조사에 응한 온라인광고주의 60%이상이 2017년에 페이스북 광고의 비용 지출을 늘릴 것으로 예상하고 있습니다. 이는 광고주들이 페이스북 광고의 성과에 만족하고 있다는 얘기입니다.

 

하지만 페이스북광고에 많은 예산을 사용하고 있는 경험많은 광고주나 대행사조차도 흔히 저지르는 실수가 있고 이 때문에 더욱 나은 성과를 누릴 수 있는 기회를 잃고 있다는 사실을 알고 계시나요?

  페이스북의 픽셀 삽입으로 전환(구매,회원가입,상담문의 등)을 추적하지 않는다거나, 광고 소재에 너무 많은 문자나 같은 메시지를 반복하여 잠재 고객을 잃어버리거나 광고 승인 거절을 당하는 초보적인 실수에 대한 이야기가 아닙니다. 더욱 전략적인 부분에서 많은 브랜드들이 광고 효과를 반감시키고 있습니다.

1.목표를 향한 입찰가 최적화를 하지 않는 경우

 페이스북광고의 입찰가 최적화 알고리즘은 아직 개발 중이지만 페이스북 유저의 행동을 예측하는 기능은 지금도 매우 탁월합니다. 완벽한 퍼포먼스를 내기위해서는 광고주가 원하는 정확한 목표를 달성할 수 있도록 적합한 신호를 페이스북 알고리즘에 제공하는 것이 매우 중요합니다.

  A와 B 광고주가 서로 다른 입찰가 최적화 목표를 테스트하여 퍼넬(funnel,깔때기)에서 가능한 가장 낮은 단계의 레벨로 최적화하여야 최고의 성과를 가져 오는 것으로 확인되었습니다.

 아시아의 전자상거래 거물광고주인 라자다(Lazada)는 리타겟팅(retargeting) 캠페인의 최적화 목표를 클릭 수 증가(유입 수 증가)가 아닌 구매전환으로 세팅하여 구매 당 비용을 30%이상 절감하였다고 합니다. 광고를 클릭할 확률이 높은 사람들은 구매나 설치를 할 확률 또한 높은 경우가 많기 때문에 광고메세지를 도달시키려는 사용자의 성향을 잘 선택하여 지속적으로 최적화해야 합니다.

2.잠재 고객 세그먼트별 광고컨텐츠를 맞춤 설정하지 않고 기존 광고 소재를 사용하는 경우

 광고주들은 페이스북이 정확한 추적과 타겟팅 기능을 보여주지만 광고 컨텐츠가 잠재 고객 세그먼트에 적합하지 않으면 광고주는 이러한 페이스북의 정확한 추적과 타겟팅 기능의 효과를 반감시키는 꼴이 됩니다.

 광고의 크리에이티브(creative,소재)를 사용자에 맞게 정의할 때 더욱 높은 ROAS(광고비 대비 매출)을 높일 수 있습니다. 그러고 나서야만 광고주는 더욱 큰 목표를 세울 수 있습니다.

 예를 들어서 여행 광고주는 광고 요소를 위치와 사용자의 수요에 맞게 크리에이티브를 구성할 수 있으며, 자동차 브랜드 광고주라면 딜러나 매장 정보를 전자상거래 광고주라면 가격 및 제품의 카테고리를 크리에이티브에 반영해야 합니다.

 여러개의 유사한 광고그룹을 만들고 각 소재를 테스트하여 잠재 고객 세그먼트에게 가장 높은 퍼포먼스를 보인 광고그룹으로 집중하면 월등히 높은 광고 효율을 만들 수 있습니다.

3.광고 볼륨을 리타겟팅으로만 제한하는 경우

 리타겟팅에 주로 포커스를 맞추는 것은 광고 성과가 좋기 때문에 광고주 입장에서 유혹적입니다. 하지만 리타겟팅은 광고주의 App과 홈페이지에 방문했던 사람들만을 대상으로 하기 때문에 광고 볼륨 역시 제한됩니다. 사업의 성장을 지속시키는 중요한 요인 중 하나는 좋은 브랜드를 구축하여 잠개 고객을 확보하기 위한 캠페인을 성공적으로 수행하여 지속적으로 신규 고객을 모으는 것입니다.

 캠페인의 목표에 따라 다른 잠재 고객을 테스트하십시오. 평생 가치가 높은 고객, 특정 카테고리에서 구매를 한 고객, 재방문율이 높은 고객 등 잠재 고객군별로 분류하여 캠페인을 진행해 보시는 것이 좋습니다.

 또한 잠재 고객을 최대한 많이 유지하는 것 못지 않게 고객의 행동과 가치로 분류하여 더욱 정밀하고 가치있는 세그먼트를 만들어 해당 세그먼트에 대해서는 더욱 높은 광고볼륨과 단가를 책정해야 합니다.

 더욱 장기적이고 넓은 비전을 가지고 전략을 짜는 것도 중요합니다.비디오 광고와 같은 브랜딩 중심의 캠페인이나 급히 진행되는 캠페인은 퍼포먼스 중심의 광고보다 ROAS가 낮게 나오게 됩니다.하지만 비디오 광고는 전반적인 브랜드 인지도를 높이고 구매 의도를 높여 다른 성과 중심 캠페인의 실적을 향상시켜주는 역할을 합니다.

 광고비를 지출하기 전에는 항상 광고 목표와 전략을 충분히 고민하고 이해해야 합니다.

 광고와 페이스북광고에 대한 전략없이 접근하는 것은 많은 비용 낭비를 초래하며 광고 볼륨이 커질 수록 더욱 그 영향이 커집니다.

 페이스북 광고의 기술이 더욱 지능적이고 사용 편의성이 높아짐에 따라 더욱 쉽게 예산 조절과 최적화 작업을 수행할 수 있게 되었습니다. 덕분에 광고주들은 페이스북 광고의 기능에 대해 학습해야 하는 노력이 줄고 더욱 고객과 제품 및 서비스 향상에 집중할 수 있게 되었습니다

 페이스북광고에 대해 더욱 궁금한 점이 있으시면 비밀 댓글 남겨주세요.